TERMES ET CONDITIONS
Termes et conditions
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE
CI-DESSOUS, LES DÉTAILS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE RÉGISSANT L'ACHAT DE PRODUITS RAFA NADAL SHOP SUR LE SITE HTTPS://SHOP.RAFANADALACADEMY.COM/ES/
L'utilisation de ce site internet induit l'acceptation de ces conditions générales. Cependant, si vous avez des questions à leur sujet, vous pouvez contacter notre service client.
1. NOS DONNÉES.
Les conditions suivantes régissent la vente des produits présentés sur ce site internet par la société:
RN TENNIS ACADEMY SL (après RAFA NADAL SHOP) situé à Adresse postale: Ctra. Calas de Mallorca s/n. 07500. Manacor. Illes Balears
2. PRODUITS OFFERTS ET DISPONIBILITÉ DU SERVICE.
2.1. DISPONIBILITÉ DU SERVICE.
Lorsque vous passez une commande sur le site internet, vous êtes âgé de plus de 18 ans.
Les produits de notre site internet peuvent être expédiés dans le monde entier, mais malheureusement, certaines destinations seront limitées.
Les pays touchés sont l'Amérique centrale (Belize, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua et Panama), l'Amérique du Sud (Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Guayan, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay et Venezuela. ), Le Mexique et la Russie, l'Australie, la Thaïlande et les Philippines
Vous pouvez acheter depuis le pays que vous préférez, mais nous ne pouvons envoyer votre commande qu'aux adresses situées dans le pays choisi.
2.2. INFORMATION SUR LES PRODUITS.
Les articles proposés sur le site internet sont une sélection de produits de la collection pour femme, homme, enfant de RAFA NADAL SHOP et répondent aux mêmes exigences de qualité et de garantie que les produits proposés à la vente dans la boutique RAFA NADAL SHOP de notre siège social.
Vous reconnaissez notre pleine propriété en ce qui concerne chacun des droits de propriété intellectuelle sur les produits, les matériaux ou le contenu qui apparaissent sur le site internet.
RAFA NADAL SHOP a fait un effort pour montrer les couleurs des vêtements au plus près de la réalité. Cependant, la couleur des vêtements qui apparaît sur l'écran de votre appareil peut être sujette à des variations en fonction de la qualité ou du type de celui-ci. En ce sens, RAFA NADAL SHOP ne peut garantir que les couleurs qui apparaissent sur l'écran de votre appareil s'adapteront fidèlement à la réalité.
De plus, les caractéristiques des matériaux naturels utilisés dans la fabrication de certains des produits peuvent présenter des variations de texture et de couleur. Ces variations ne seront pas considérées comme des défauts de qualité ou des défauts.
Les offres spéciales, promotions ou remises seront valables jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks.
De la même manière, RAFA NADAL SHOP fait les efforts nécessaires pour que les informations contenues dans le site internet soient complètes, véridiques et correctes. S'il y a une erreur dans une information, RAFA NADAL SHOP la rectifiera.
3.3. PROCÉDURE D'ACHAT.
1. Les articles à acheter doivent être sélectionnés et ajoutés au panier en cliquant sur l'icône correspondante.
2. Le panier contiendra la référence de l'article sélectionné, son nom, sa taille, sa couleur et son prix choisis, dans la devise correspondante (taxes incluses). Le prix exprimé ne comprend pas le transport, dont les tarifs varieront en fonction du mode d'expédition choisi.
3. Pour effectuer l'achat, les données personnelles du client seront nécessaires, qui seront incorporées dans notre base de données afin de traiter la commande et, le cas échéant, de faciliter la réalisation de nouveaux achats via le site internet.
Les données personnelles fournies par les clients seront traitées conformément aux dispositions de notre politique de confidentialité.
Le client pourra accéder, à tout moment, aux données personnelles fournies et aux informations des commandes passées. RAFA NADAL SHOP rappelle aux clients que les données personnelles doivent être indiquées avec précision pour éviter toute confusion ou incident lors de l'expédition du ou des articles achetés.
4. Avant de passer la commande, un récapitulatif de la commande sera présenté au client, identifiant le (s) produit (s) ajouté (s) dans le panier, son prix total (transport et taxes compris) avec chacun des articles décrits et les frais de port données de la commande, afin que le client la confirme en cliquant sur le bouton en cliquant sur 'Confirmer le paiement'.
Si, avant de valider le paiement, vous détectez une erreur dans votre commande, vous pouvez en modifier le détail en cliquant sur le bouton «Modifier» ou «Supprimer». En cas de détection d'une erreur dans votre commande une fois le processus de paiement terminé, veuillez contacter notre Service Client.
Une fois la commande passée, le numéro de commande sera communiqué via le site internet lui-même afin que le client puisse, à tout moment et depuis son appareil, le suivre. De même, un e-mail automatique sera envoyé à l'adresse indiquée par le client pour accuser la réception de la commande avec une description de la commande et incluant les données personnelles fournies par lui. Le fait de ne pas recevoir ce message peut être dû à un problème de communication transitoire sur le réseau ou à une erreur de saisie dans l'adresse e-mail fournie. Dans les deux cas, RAFA NADAL SHOP recommande au client de contacter le Service Client.
5. La réception de l'accusé de réception de la commande susmentionné ne signifie pas l'acceptation de la commande par RAFA NADAL SHOP. La commande du client constitue une offre à RAFA NADAL SHOP d'acheter le (s) produit (s). Toutes les commandes sont soumises à leur acceptation par RAFA NADAL SHOP. RAFA NADAL SHOP n'est pas obligé d'accepter la commande et peut, à sa discrétion, refuser son acceptation.
Le client reconnaît cependant qu'en cliquant sur le bouton «Confirmer le paiement», il acquiert l'obligation de payer le (s) produit (s) lorsque RAFA NADAL SHOP accepte la commande. En ce sens, lorsque RAFA NADAL SHOP accepte la commande, elle en informera le client par un nouveau courrier électronique confirmant que la commande a bien été envoyée ou, le cas échéant, qu'elle est disponible pour sa récupération (la «Confirmation»). Sans préjudice du contenu du point 3.5., le contrat entre le client et RAFA NADAL SHOP relatif au (x) produit (s) demandé (s) sera considéré comme accompli lorsque RAFA NADAL SHOP adressera au client sa Confirmation. Le contrat ne concernera que le (s) produit (s) qui ont été accrédités dans la confirmation. RAFA NADAL SHOP ne sera pas obligé de fournir un (des) produit (s) non confirmé (s).
3.5. ACHETEZ EN TANT QU'INVITÉ.
Pour effectuer l'achat, vous pouvez créer une session dans laquelle toutes vos données seront enregistrées afin que vous puissiez les réutiliser ultérieurement. Cependant, sa creation de cetter session est entièrement facultative et n'est pas obligatoire pour passer une commande.
Dans le cas où vous ne souhaitez pas créer de session, il vous sera uniquement demandé les données essentielles pour effectuer le paiement et l'expédition des articles.
3.4. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS.
Tous les articles de notre boutique en ligne sont soumis à disponibilité. Dans le cas où les articles souhaités ne sont pas en stock, ou s'il y a un problème dans leur approvisionnement, un remboursement intégral du montant payé par le client sera effectué.
3.5. DROIT DE NE PAS ACCEPTER UNE COMMANDE.
RAFA NADAL SHOP peut annuler toute commande confirmée ou ne pas accepter une commande passée pour les raisons suivantes:
1. En cas d'erreur technique et / ou d'erreur typographique dans les prix ou dans le reste des données des produits contenus dans le site internet lors de la réalisation de la commande.
2. En raison du manque de disponibilité tel que décrit au point 3.4. précédent.
3. Lorsque les systèmes de sécurité indiquent que la commande peut être frauduleuse.
4. Lorsqu'il y a des raisons qui indiquent que le client est mineur.
5. Lorsque RAFA NADAL SHOP n'a pas été en mesure de livrer la commande à l'adresse fournie par le client.
6. En cas d'attaque informatique, de virus ou de tout événement échappant au contrôle raisonnable (force majeure) de RAFA NADAL SHOP.
Dans de tels cas, RAFA NADAL SHOP remboursera intégralement les sommes qui ont été versées.
4. POLITIQUES DE PRIX ET DE PAIEMENT
4.1. EFFECTUER LE PAIEMENT
Lorsque vous sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter, ils seront ajoutés à votre panier. Une fois votre sélection effectuée, l'étape suivante consistera à traiter la commande et à effectuer le paiement des produits. Pour ce faire, vous devez accéder à votre panier et finaliser l'achat en fournissant les informations nécessaires
4.2. FACTURATION
Le client donne son consentement exprès pour émettre la facture au format électronique. Dans le cas où le client souhaite recevoir une facture au format papier, il peut en faire la demande à tout moment en contactant notre Service Client.
4.4. MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS.
Dans notre boutique en ligne, vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes comme moyen de paiement: Mastercard, American Express et Visa. De plus, si vous avez un coupon, vous pouvez également ajouter un bon de réduction au processus de paiement.
En cliquant sur "Payer", vous confirmerez que la carte de crédit est la vôtre et que vous souhaitez autoriser le paiement. N'oubliez pas que dans le cas où l'entité émettrice de la carte n'autorise pas le paiement, nous ne pourrons formaliser aucun contrat avec vous et l'expédition de la commande sera automatiquement annulée.
4.5. Sécurité des paiements
Afin de donner une sécurité maximale au système de paiement, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés des principales institutions financières du commerce digital. En ce sens, les données confidentielles du paiement sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à l'institution financière correspondante.
Lors du paiement via la passerelle de paiement sécurisé, le système vérifiera automatiquement que la carte de crédit est activée pour le commerce électronique sécurisé. Ensuite, vous serez en contact avec la banque émettrice, qui vous demandera d'autoriser l'opération au moyen d'un code d'authentification personnel. L'opération ne sera effectuée que si la banque émettrice de la carte bancaire confirme le code d'authentification. Sinon, la transaction sera rejetée.
Nous avons également le certificat de sécurité SSL pour les transactions en ligne (Let's Encrypt Authority X3)
A titre complémentaire afin de prévenir la fraude via Internet, nous nous réservons le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client ainsi que d'adopter les mesures qu'il jugera appropriées (y compris l'annulation de la commande) afin que la marchandise achetée est livré conformément aux données contenues dans la commande.
5. POLITIQUE D’ENVOI DES COMMANDES.
5.1. PASSER LA COMMANDE
Pour passer une commande, il vous suffit de suivre le processus d'achat en ligne, de fournir les informations nécessaires à l’envoi et d'autoriser le paiement. Après cela, vous recevrez un e-mail confirmant votre commande et nous procéderons à l'envoi du colis.
5.2. FRAIS D'ENVOI
Les prix sur le site incluent la TVA, mais excluent les frais liés à l’envoi (y compris la gestion et le transport); Cela sera payé par le client et sera ajouté au montant total de l'achat. En outre, les clients internationaux couvriront également, le cas échéant, les frais supplémentaires de douane et les taxes locales.
Cependant, le client n'aura pas à gérer et à contracter le transport du colis, puisque nous en sommes responsables. Par ailleurs, les frais d’envoi seront déterminés par l'adresse de livraison et la taille du colis contenant les articles.
6. POLITIQUE DE RETOUR DES COMMANDES.
Ne vous inquiétez pas car si vous n'êtes pas satisfait de l'achat effectué vous pouvez retourner les articles reçus sans justification. Cependant, vous devrez respecter les points suivants.
6.1. Période de retour et exigences
Le retour des articles doit être notifié dans le mois suivant la réception du colis. Malheureusement, les demandes après cette date ne seront pas acceptées. N'oubliez pas que vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone; Vous trouverez les données correspondantes dans la section contacte de notre site internet.
Par ailleurs, rappelez-vous que vous pouvez retourner tout produit acheté, cependant, il doit conserver son état d'origine et maintenir des conditions parfaites. Les produits qui précisent que leur retour n'est pas possible, pour des raisons d'hygiène ou pour d'autres raisons, telles que les masques, sont exclus de cette option de retour.
En cas de retour de l'ensemble des produits de sa commande par le client dans le mois suivant la réception de la commande, le règlement intégral de l'achat, frais de port compris, lui sera remboursé.
Si le client décide de conserver un produit et, par conséquent, d'annuler partiellement sa commande, il ne sera remboursé que du prix payé pour les produits et les frais de port ne seront pas retournés.
6.2. Retour et frais associés
Vous pouvez effectuer des retours depuis votre domicile via un service de messagerie que vous avez engagé. Veuillez garder à l'esprit que vous serez responsable de la gestion et du traitement dudit service pour le retour du colis. En conséquence, tous les frais liés au retour (y compris la gestion, le transport et les douanes) seront à votre charge.
6.3. Remboursement du montant de l'achat
Le remboursement du montant de l'achat sera effectué dans les plus brefs délais. Cependant, cela ne sera pas fait tant que nous n’avons pas reçu les articles et vérifié leur état. Les produits doivent être dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été expédiés: ils ne peuvent pas être utilisés et doivent conserver les étiquettes. Une fois les produits examinés, vous serez informé si vous avez droit à un remboursement des sommes versées. Si tel est le cas, le montant sera remboursé via le même système de paiement utilisé pour l'achat des articles. Le délai approximatif pour recevoir le remboursement est de 5 à 10 jours.
6.4 Conditions d'échanges et / ou de retours
RAFA NADAL SHOP ne peut accepter les échanges ou les retours de vêtements usagés ou endommagés (toujours et quand il ne s'agit pas d'un défaut de qualité ou de fabrication).
Le changement d'un modèle pour un autre ne sera pas accepté, ni la taille ne pourra être modifiée. Pour changer un produit pour un autre ou changer la taille, le client doit procéder au retour et effectuer un nouvel achat.
Tout retour ou échange de produits achetés doit être soigneusement emballé et inclure le bon de livraison ou la facture.
6.5. Retour de produits erronés ou défectueux
Dans le cas où RAFA NADAL SHOP aurait envoyé par erreur un produit différent de celui demandé ou que le produit serait défectueux, RAFA NADAL SHOP, une fois l'erreur ou le défaut vérifié, demandera une collecte du matériel, sans frais pour le client, à l'adresse de ce même client. Ensuite, le produit sera retourné (frais de port compris uniquement dans le cas où le client ne conserverait aucun autre produit).
En cas de retour d'une commande erronée ou défectueuse par courrier postal ordinaire, RAFA NADAL SHOP effectuera le règlement correspondant au transport de retour tant que le client inclut dans le colis la preuve des frais engagés pour ce retour.