Realización del pedido

Para realizar un pedido únicamente deberá seguir el proceso de compra online, proporcionar la información requerida para el envío y autorizar el pago. Tras eso, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido y nosotros procederemos al envío del paquete.

Gastos de envío

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos asociados al envío (incluyendo gestión y transporte); que irán a cargo del cliente y se añadirán al importe total de compra. Además, los clientes internacionales cubrirán también, siempre que éstos sean aplicables, cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales.

Sin embargo, el cliente no tendrá que gestionar y contratar el transporte del paquete, ya que nosotros nos hacemos responsables de ello. Entre otros factores, los gastos de envío vendrán determinados por la dirección de envío y el tamaño del paquete conteniendo los artículos.

Países con restricciones de envío

Los productos de nuestra página web podrán ser enviados alrededor del mundo, pero lamentablemente, ciertos destinos quedarán restringidos.

Los países afectados son América Central (Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Costa Rica, Cuba, Curasao, Dominicana, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guadalupe, Guatemala, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Islas Vírgenes de EEUU, Jamaica, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Puerto Rico, San Cristóbal y Nieves, San Pedro y Miquelón, San Vicente y Granadinas, Santa Lucía, Trinidad y Tobago), América del Sur (Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Isla de Georgia del Sur y Sandwich, Guayan, Guyana Francesa, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay y Venezuela), México, Rusia, Australia, India.

Seguimiento y tiempo de entrega

Una vez se haya finalizado el proceso de compra, será posible hacer un seguimiento del estado del pedido. Gracias al número de seguimiento usted podrá localizar el paquete en todo momento.

Por otro lado, el tiempo de entrega del pedido dependerá principalmente del destino al que se envíe el paquete.

Disponibilidad de los productos

Todos los artículos de nuestra tienda online están sujetos a disponibilidad. En el caso en el que no quedaran los artículos deseados en stock, o si se produjera algún problema en el abastecimiento de éstos, se procedería a un reembolso total de la cantidad abonada por el cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

No se preocupe ya que si no está satisfecho con la compra realizada podrá devolver los artículos recibidos sin necesidad de justificación. Sin embargo, tendrá que respetar los puntos siguientes.

Plazo de devolución y requisitos

La devolución de los artículos deberá notificarse durante el mes siguiente a la recepción del paquete. Lamentablemente, las peticiones posteriores a dicha fecha no serán aceptadas. Recuerde que nos puede contactar por correo electrónico o por teléfono; encontrará los datos correspondientes en la sección de contacto de nuestra página web.

Por otro lado, recuerde que podrá devolver cualquier producto comprado, sin embargo, éste deberá conservar el estado original y mantener unas condiciones perfectas.

Formas de devolución y gastos asociados

Podrá realizar las devoluciones desde su domicilio a través de un servicio de mensajería contratado por usted. Por favor, tenga en cuenta que usted será el responsable de gestionar y tramitar dicho servicio para la devolución del paquete. Como consecuencia, todos los gastos asociados a la devolución (incluyendo gestión, transporte y aduanas) irán a su cargo.

Reembolso del importe de compra

El reembolso del importe de compra se efectuará lo antes posible. No obstante, éste no se realizará hasta haber recibido los artículos y haber comprobado su estado. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que se enviaron: no pueden estar usados y deben conservar las etiquetas. Una vez los productos hayan sido examinados, se le comunicará si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. En caso afirmativo, el importe se reembolsará mediante el mismo sistema de pago utilizado para la compra de los artículos.

POLÍTICA DE PRECIOS Y PAGO

Realización del pago

A medida que usted vaya seleccionado los artículos que desea comprar, éstos se irán añadiendo a su carrito de compra. Una vez finalizada su selección, el siguiente paso será tramitar el pedido y llevar a cabo el pago de los productos. Para ello, deberá acceder a su carrito y finalizar la compra proporcionando la información necesaria.

Métodos de pago aceptados

En nuestra tienda online podrá utilizar como método de pago las siguientes tarjetas de crédito: Mastercard, American Express, Paypal y Visa. Además, en caso en el que disponga de uno, también podrá añadir un cupón de descuento al proceso de pago.

Al hacer clic en “Realizar Pedido” usted estará confirmando que la tarjeta de crédito es suya y que quiere autorizar el pago. Recuerde que en el caso en el que la entidad emisora de la tarjeta no autorizase el pago, no podremos formalizar ningún contrato con usted y el envío del pedido quedará cancelado automáticamente.

Comprar como invitado

Para realizar la compra, usted podrá crear una sesión en la que se guardarán todos sus datos para poder usarlos de nuevo en el futuro. Sin embargo, la creación de ésta es totalmente facultativa y no es imperativa para realizar un pedido.

En el caso en el que no quiera crear una sesión, se le pedirán únicamente los datos imprescindibles para llevar a cabo el pago y envío de los artículos.

Pago Seguro

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. 

Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. 

Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL (Let's Encrypt Authorithy X3)

Como medida complementaria al objeto de prevenir el fraude a través de Internet, nos reservamos el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.